EasyClaw.work 终端用户许可协议 (EULA)

EasyClaw.work 终端用户许可协议 (EULA)

最后更新时间：2026年3月30日

一、 总则

1.1 协议的接受与重要提示

本《终端用户许可协议》（以下简称“本协议”）是您与【DOCUAGILE PTE. LTD.】（以下简称“我们”或“本公司”）之间，就您访问、下载、安装和使用 EasyClaw.work（涵盖网页版、PC客户端、移动应用等所有版本和形式，以下统称“本产品”），以及我们通过本产品向您提供的所有服务（以下简称“本服务”）所订立的法律协议。

重要提示：在使用本服务前，请您务必仔细阅读本协议，特别是以黑色加粗字体标示的、对您的权利和义务有重大影响的条款。您下载、安装、访问或使用本产品，或点击确认接受本协议，即表示您已完全阅读、理解并同意本协议的所有条款，以及我们提供的任何其他政策或服务规则。如果您不同意这些条款，或不属于本产品的用户范围（见第 1.3 条），请勿下载、安装、访问或使用本产品或本服务。

1.2 协议的修改

我们可能会根据法律法规的变化或服务内容的调整，不时修改本协议。这些调整将会在网页上（或通过推送通知、弹窗等其他合法方式）发布。您可以在相关页面查阅最新版本的协议。如果您在协议调整后继续使用本服务，即表示您已同意修改后的内容。如果您不接受调整后的协议，您可以停止使用本服务并注销您的账户。

1.3 产品用户范围

(a) 适用区域：本服务仅向中国大陆地区以外的用户提供。如果您所在地的法律法规禁止或限制使用本服务，请遵守当地法律，切勿使用本产品。

(b) 用户类型：本服务提供两种类型的用户账户：

• 企业用户：指合法注册且有效存续的公司、机构或其他组织（“用户实体”），由其正式授权代表代表该用户实体使用本服务；
• 个人用户：指以个人身份使用本服务的、具有完全民事行为能力的自然人。

同意本协议即代表您向我们声明并保证：

• 如果您是企业用户：您具有完全民事行为能力，代表一个合法存在的法人实体同意本协议，并且拥有充分的法律授权代表该实体接受本协议，该实体同意受本协议的约束；
• 如果您是个人用户：您具有完全民事行为能力，且未曾因违反本协议条款、其他不当行为或任何其他原因而被暂停或终止使用本服务；
• 无论哪种用户类型：您的注册和使用本服务的行为均符合所有适用的法律法规；
• 您理解并同意，本服务不向中国大陆地区的用户提供，您将严格遵守您所在司法管辖区及本服务运营地的法律法规，不会采取任何技术手段规避地域限制。

企业用户的特别义务：您有义务根据我们的要求，向我们提供用户实体真实、准确、完整的注册信息（包括但不限于公司名称、注册号、董事信息、联系方式等），并配合我们联系用户实体以核实授权关系。如果您提供的信息不实，或我们无法联系到用户实体，您应独立承担本协议项下的所有法律责任。

1.4 费用与支付

本产品通过预付费点数（credits）系统提供服务，您在使用本服务前必须购买点数。具体服务范围、定价及相关细节，以本产品官方发布的最新信息为准。

点数购买方式：

• 线上支付：信用卡/借记卡、Apple Pay、Google Pay、支付宝（包含香港版）等。
• 线下转账：如果您是企业用户，可以联系我们的商务团队签署线下的产品服务协议，在获取发票（Invoice）后通过企业银行转账购买点数。

您同意：

• 提供真实、准确、完整的账单信息，包括有效的支付方式；
• 承担在计费周期内产生的所有费用的支付义务；
• 支付所有适用的税费（我们将在必要时进行代扣代缴）；
• 除非强制性法律另有规定，否则购买的点数不予退款。

我们保留随时调整服务或点数价格的权利。任何价格变动将在通过本产品或各大应用商店发出通知后生效。通过移动应用商店购买的订阅服务的支付由相应平台处理，并受该平台退款政策的约束。您需自行负责管理自己的订阅设置。

一般情况下，购买点数的费用不予退还，除非强制性法律另有规定。但我们在以下情况可能提供退款：(1) 如果我们决定终止特定服务，可退还剩余点数对应的费用；或 (2) 如果因我们的重大服务故障导致您无法使用本服务，可根据实际停机时间按比例退款；或 (3) 法律法规要求的退款权利。

1.5 许可授予

本公司授予您一项有限的、非排他性的、不可转让的、可撤销的许可，以便您出于业务运营目的（企业用户）或个人非商业目的（个人用户）访问和使用本产品及本服务。如果您希望将本服务用于其他未经授权的目的，必须事先获得我们的书面同意。

二、 账户注册与管理

2.1 账户注册

(1) 注册要求
在使用本产品前，您应按照页面提示完成注册、创建账户（“账户”）并维护账户信息。在注册过程中，您应当：

企业用户必须额外提供：

• 企业的法定全称、注册号及注册地址；
• 您在企业中的职位及授权证明（如员工证、授权书）；
• 企业邮箱域名验证或其他企业所有权证明。

个人用户必须提供：

• 真实姓名和有效的个人电子邮箱地址；
• 用于实名认证的身份证明文件（如护照）号码（如果当地法律有要求）。

通用要求：

• 提供真实、准确、完整的信息；
• 及时更新账户信息以确保其持续准确；
• 设置强密码并妥善保管访问凭证。

(2) 信息保证
您保证所提供的注册信息真实、准确、合法、有效，并应及时进行更新。如果您选择拒绝提供注册信息，或提交的材料/信息不准确、不真实、不规范，或我们有合理理由怀疑该等信息存在错误、虚假或违法情况的，您可能无法使用本服务，或在使用过程中部分功能可能受限。

(3) 我们的审查权
我们保留对任何注册申请进行审查的权利，并可无说明理由拒绝任何注册申请。如果我们发现您通过虚假信息或其他违反法律法规、违反本协议行为取得账户注册，我们有权单方面采取责令限期改正、暂停使用、注销账户等措施，而无需事先通知。

(4) 违规后果
因您提供虚假信息或违反上述保证而产生的任何损失或法律责任，均由您单独承担。我们有权拒绝向您提供相关功能，或对已注册的账户采取暂停、限制、注销等措施。

2.2 账户安全

在使用本产品期间，您有责任妥善保管账户信息及访问凭证，不得与他人共享。对于因您未妥善保管账户凭证而造成的损失，我们概不负责。

本账户下进行的所有操作将被视为由您或经您授权的人员执行。您对您账户中的所有操作或本服务的任何使用，以及您账户下发生的所有活动负责。您不得以账户被盗、非本人操作或未经授权使用为由要求免除或减轻责任。

如果您发现任何未经授权的访问或账户被盗情况，应立即通过本产品内提供的渠道通知我们。

账户安全特别条款：

• 企业用户：如果我们发现或有合理理由认为该账户的实际使用者并非您所代表的公司或该公司授权的人员，为保护账户安全，本公司有权立即暂停或终止为该注册账户提供服务，或注销该账户。
• 个人用户：如果发现账户存在异常登录或安全风险，我们有权暂时冻结该账户，直至重新完成身份验证。

2.3 账户使用与控制

• 企业用户：您确认并同意，账户仅供您代表的企业使用，其使用权不属于您个人或公司授权的任何其他个人。该账户不得赠与、出借、出租或转售给任何第三方。用户实体有权随时要求我们配合停用、恢复、重置或注销账户，或要求提供账户使用数据。我们有权在未通过该账户再次征得您同意的情况下，向企业提供或配合企业完成相关操作。
• 个人用户：账户属于您个人，仅供您本人使用。不得赠与、出借、出租、转售或以其他方式许可他人使用。

2.4 第三方平台账号登录

如果您通过第三方平台账号（例如 Google）登录本产品，该第三方账号由相应的平台进行管理并受其服务条款约束。如果您的第三方平台账号被停用或删除，可能会导致您无法访问本产品。对于因第三方账号问题导致本产品访问中断，或因您丢失第三方平台账号凭证而无法登录本产品的，我们概不负责。与第三方账号相关的问题应由您直接与该平台解决，我们不承担解决义务。

2.5 账户注销

您可以随时通过向本协议“第十一条 投诉与建议”中指定的联系方式发送电子邮件来联系我们，申请注销账户。

账户注销后，您使用本服务及访问云实例的权利将立即终止。除法律法规要求保留的数据外，您在使用账户期间产生的所有相关数据（包括生成的内容和存储在云端的文件）将根据我们的《隐私政策》被永久删除或匿名化处理。因此，在注销前，我们建议您提前导出您需要保留的所有数据。注销操作不可撤销。

数据处理的区别：

• 企业用户：账户注销需要用户实体（如适用）的书面确认，或证明您已获得充分授权。账户下的企业数据可根据用户实体的要求进行转移或删除。
• 个人用户：您可以随时申请注销，注销后个人账户数据将根据《隐私政策》被删除。

三、 产品与服务

3.1 产品功能概述

“EasyClaw.work”软件套件提供多种由生成式AI（大模型）驱动的智能协作和任务自动化功能，包括但不限于：

• AI智能执行与协作
  • 借助大模型技术，本产品通过自然语言指令、文档输入或多智能体（Agent）协作，解析用户的操作意图，智能规划并执行复杂的任务工作流（统称“AI执行与协作能力”）。
  • 基于用户输入的文本、文件或其他内容，系统自动生成包括指令、脚本、代码、文案等在内的相应输出，协助完成信息收集、调研分析、文档起草、软件开发、内容创作、社媒运营、会议纪要生成等广泛的任务。
• 跨平台交互：支持在飞书 (Feishu)、Telegram 和 Slack 等主流平台上配置机器人 (Bot) 接入，实现跨平台的自动化交互与任务处理。
• 技能扩展：通过技能市场（Skill Marketplace）提供丰富的技能库，支持一键安装技能提示词包，快速扩展 AI 智能体的能力。
• 多模型支持：集成了包括 Claude、GPT 和 Gemini 等在内的世界级大模型。用户可根据任务需求自主选择和切换模型，系统也会根据场景自动匹配合适的模型。
• 自定义模型配置：本产品允许您配置并调用您自行获取的外部大模型服务（以下简称“自定义模型”）。使用自定义模型功能时，您确认并同意：
  1. 本产品仅提供交互界面与通信支持。您的输入内容将直接发送至您配置的自定义模型，由其返回输出结果给您。
  2. 您保证所连接的自定义模型来源合法，已通过授权、购买或正规渠道获得。您不得接入未经授权、来源不明或非法、侵权的模型服务。
  3. 因使用自定义模型产生的一切费用（包括但不限于 token 消耗费、订阅费、API 调用费等）由您自行承担。
  4. 您承诺严格遵守自定义模型提供商的用户协议、使用规则及合规要求。因模型服务本身或您与模型提供商之间的纠纷引起的任何损失、损害，均由您与该提供商自行解决。
• 版本差异：本产品的某些功能可能仅对企业用户或特定订阅层级的个人用户开放，具体以产品界面展示或服务说明为准。

3.2 云资源

• 资源提供
  • 为支持本产品的正常运行与任务执行，本公司为用户提供基于虚拟服务器环境的专属云端资源（以下简称“云资源”或“Cloud Bots”），用于存储、计算和运行与产品功能相关的任务或数据。
  • 云资源是本产品实现 AI 执行与协作能力的重要基础。通过产品界面或授权指令访问、创建或使用该等资源，即视为您接受本节的各项规定。
• 计费规则
  • 使用云资源会产生费用，包括但不限于计算资源使用、存储空间、网络带宽、访问流量等相关服务费用。所有云资源费用均由用户承担。
  • 费用标准、计费方式及支付规则以本公司官网、客户端应用或系统实时发布的公告为准。
  • 您明确理解并同意，不同订阅级别或类型可能包含不同额度的云资源使用权，本公司保留根据运营需求调整资源配置和计费政策的权利。
• 数据保留：您理解并确认，存储在云服务中的数据将在您的订阅过期、账户终止或相关服务停用时被删除。对于因您未及时备份信息而导致的数据丢失或损坏，本公司不承担任何赔偿或补救责任。
• 云资源由第三方基础设施提供商提供，其运行稳定性受制于该等第三方的技术服务水平。本公司将尽合理努力确保服务正常运行，但对此不作任何明示或暗示的保证。

3.3 服务变更

我们可能会不时调整、优化或改变产品和服务的内容、功能与界面。服务的任何更新或未来版本均受本协议约束。根据变更类型的不同，我们将：

(a) 次要功能更新：无需事先通知，可能自动更新；“次要更新”指不影响核心功能、不改变用户权利义务、不降低服务质量的更新；
(b) 重大功能变更：将提前通知，并给予合理的适应期；
(c) 停止特定服务：将提前 30 天通知，并按比例退还预付费用；
(d) 停止所有服务：将提前 60 天通知，并退还未使用的预付费用。

3.4 第三方服务

本产品可能集成或链接到第三方服务，包括但不限于第三方大模型（如 Anthropic Claude、OpenAI GPT、Google Gemini 等）、第三方通讯平台（如飞书、Slack、Telegram、Discord 等）、官方技能（包括由 EasyClaw 开发和维护的技能）以及第三方技能（指通过技能市场提供并由第三方开发者发布的技能）。关于第三方服务，我们明确声明：

1. 第三方服务受其自身服务条款和隐私政策的约束，您应阅读并遵守；
2. 我们不对第三方服务的可用性、准确性、安全性或质量做出任何保证；
3. 第三方服务的中断或故障不构成我们的服务中断，我们不负责解决亦不承担责任；
4. 我们不对因第三方服务引起的任何损失负责。

3.5 应用商店使用规则

通过 Apple App Store 获取本产品的用户应受 Apple 媒体服务条款和条件的约束。
通过 Google App Store 获取本产品的用户应受 Google App Store 服务条款的约束。
若本协议与适用的平台规则发生冲突，以平台规则为准，但仅限于通过该平台分发的特定产品版本。

四、 输入、输出及基于大模型能力的产品功能

4.1 输入内容

“输入内容”是指您提交给本产品的所有信息，包括但不限于文本、指令、文件、图像、音频、视频和其他数据。对于您提交至本产品的输入内容，您声明并保证：

• 您拥有提交此类内容的所有必要权利、许可和授权；
• 该内容不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益；
• 该内容不违反任何适用的法律法规；
• 如果内容涉及第三方个人信息，您已获得充分的合法授权。

本公司可全权决定对任何在服务中上传或发布不当内容的用户采取其认为必要和/或适当的任何措施，包括但不限于警告用户、暂停或终止用户账户、删除用户在服务中上传或发布的所有内容，和/或直接或间接向执法机构举报该用户。

4.2 输出内容

4.2.1 输出内容的知识产权

在适用法律允许的范围内，您提交的输入内容的知识产权归原权利人所有。在适用法律允许的范围内，我们将本服务生成的输出内容的权利归属于您，但您需注意，由于人工智能生成内容在各司法管辖区的法律地位尚不明确，我们不保证您可以成功主张对输出内容的版权或其他知识产权保护。

归属区分：

• 企业用户：在您（用户实体）所代表的付费订阅期间生成的输出内容，其相关权利归属于该用户实体；
• 个人用户：输出内容的权利归属于您个人，但仅限于个人非商业使用目的。

4.2.2 输出内容特别风险提示

重要提示：AI 生成内容基于大型语言模型的概率预测，可能包含事实错误、偏见或不当内容。您在利用输出内容之前，必须进行独立的审查和验证。具体而言，您理解并同意：

• 输出内容可能不准确，即使它看起来非常详尽和具体；
• 不同用户可能会获得相似或相同的输出内容，我们不保证输出内容的独特性；
• 输出内容不代表我们的观点或立场；
• 输出内容中提及的第三方产品或服务不表明该第三方与本公司之间存在任何隶属或背书关系；
• 在对您或相关方有重大影响的情境下，如法律、医学、金融或心理咨询等专业领域，AI 员工的输出不能替代具备资质的专业人士的建议，相关内容仅供参考。您不得将输出内容作为决策依据；
• 您不得在输出内容上添加任何可能使他人对其来源产生误导的标记。

4.3 AI 操作授权与风险控制

您理解并同意，AI 员工具备人工智能辅助操作功能的属性，它将根据算法模型理解您的意图，并代表您或您代表的用户实体执行特定动作（如操作文件、调用 API、发送消息等）。因此，在使用 AI 员工的人工智能辅助操作功能前，您应评估在意图理解和操作过程中可能发生的错误潜在风险，并进一步同意以下各项：

• 您明确授权 AI 员工通过输入指令执行动作；
• 授权范围仅限于您合法拥有、管理或控制的系统、账户和环境；
• 您不得授权 AI 员工访问或操作您无权控制的系统或第三方账户；
• 在执行高风险动作（如修改数据库、发送批量邮件）前，请务必先在测试环境中进行验证；
• 本产品提供随时停止功能，您可以随时中断正在执行的操作。

鉴于 AI 员工的人工智能辅助操作功能具有实时性特征，在发布高风险指令时，特别是涉及系统设置、数据修改或账户操作的指令，您应履行尽职调查义务。您应对 AI 员工执行的每一项操作独立进行实时判断和最终确认。

对于在任务执行过程中因意外导致的数据丢失、业务中断或其他损失，我们不承担任何责任。因此，在执行涉及修改您账户数据或业务流程的操作之前，我们强烈建议您备份重要数据。尽管有前述规定，是否进行此类备份由您自行决定，并应承担由此产生的所有相应后果。为保护您的合法权益，本产品为您提供了可视化操作界面及“随时停止”按钮，您可在操作执行过程中的任何时候点击以中断操作。

五、 服务使用规范

5.1 使用原则

您对在使用本产品和本服务期间的所有行为负全部责任，必须以合法、负责任的方式使用本产品。您不得利用本产品从事任何可能伤害他人、损害社会或违反法律的活动。如果您在使用本服务时发现任何不当行为或内容，请立即通过电子邮件或服务提供的任何其他渠道通知我们。

使用目的限制：

• 企业用户：限于您代表的企业内部的运营、管理、生产及其他合法的商业目的；
• 个人用户：限于个人学习、工作、生活等非商业目的，或已获得明确授权的商业活动。

5.2 明确禁止的行为

(I) 违法活动、违反社会公德或公共秩序的活动
您不得利用本产品及本服务从事或协助任何非法活动、违反社会公德或公共秩序的活动，包括但不限于：

• 欺诈、诈骗、网络钓鱼或任何形式的身份冒充；
• 洗钱、资助恐怖主义或其他金融犯罪；
• 非法入侵、控制或干扰他人计算机信息系统或网络的正常功能，或窃取、篡改或删除网络数据或其他网络犯罪；
• 制作、传播或存储非法内容，包括但不限于辱骂、欺凌、诽谤、骚扰、有害、仇恨、虚假、侵权、贬损、攻击性、淫秽、威胁、非法、暴力、庸俗、涉及恋童癖、涉及或煽动洗钱或赌博，或其他不符合现行适用法律的内容；
• 违反出口管制或制裁规定的行为；
• 威胁任何国家的统一、完整、国防、安全或主权，破坏外交关系，扰乱公共秩序，或煽动实施任何可起诉的犯罪，妨碍任何犯罪的调查，或侮辱其他国家的行为。

(II) 有害内容
您不得利用本产品生成、传播或存储以下类型的内容：

• 煽动暴力、仇恨或歧视（基于种族、性别、国籍、宗教、性取向等）的内容；
• 骚扰、威胁或恐吓他人的内容；
• 淫秽或色情内容；
• 虚假信息或蓄意误导的内容（尤其是在公共卫生或选举等敏感领域）；
• 未经授权的他人隐私信息（包括深度伪造内容 deepfakes）；
• 就信息来源欺骗或误导接收者；
• 明显虚假且不真实的内容，无论是为经济利益而撰写或发布的，旨在骚扰或误导他人，或对他人造成损害；或行为人明知明显虚假或具误导性仍故意传播且合理上可被认作为事实的内容。

(III) 系统安全
您不得利用本产品，或利用本产品从事任何危害计算机信息系统、网络或数据安全的行为，包括但不限于：

• 试图干扰、破坏、修改、监控、复制或未经授权访问本产品的系统、服务器或网络；
• 上传或传播病毒、恶意软件、间谍软件或其他有害程序；
• 规避本产品的安全措施、速率限制或访问控制；
• 对本产品进行未经授权的渗透测试或漏洞扫描；
• 开发、传播或提供专门设计用于实施上述行为的程序、脚本、工具或方法；
• 伪造或篡改网络数据包或通信协议标识符；
• 以任何形式危害计算机信息系统、网络或数据安全的其他行为。

(IV) 资源滥用
您不得消耗超出正常使用范围的算力，例如：

• 加密货币挖矿；
• 搭建未经授权的代理服务器或 VPN 服务；
• 批量注册账户或规避支付和风控机制；
• 在未支付相应费用的情况下利用本产品向第三方提供竞争性服务（特别是禁止企业用户利用本产品向第三方企业提供商业AI服务）。

(V) 知识产权侵权
您不得利用本产品从事知识产权侵权行为，包括但不限于：

• 未经授权在本产品中输入或使用任何第三方的受版权保护的内容、商标、商业机密或其他知识产权；
• 对本产品进行逆向工程、反编译或试图获取其源代码。

(VI) 竞争性使用
您不得将本产品用于竞争目的，包括但不限于：

• 开发、训练或运营与本公司及其关联公司具有竞争关系的产品、服务、模型或系统；
• 为竞争目的系统性地抓取或提取本产品的数据或输出内容。

5.3 内容审查

为遵守法律法规，本产品有权通过技术或人工方式对用户使用本服务的行为进行审查。对于我们或监管部门认为违反任何法律、本协议或《隐私政策》的内容，本产品也有权采取停止生成、停止传输或删除等合理措施。然而，此种审查不代表我们需要承担额外责任，您应对注册账户下的所有行为负全部责任。

六、 所有权与知识产权

6.1 知识产权归属

本产品的商标、服务标识、统一资源定位符、文本、服务名称及任何其组合（统称“标识”）所涉及的所有知识产权，以及本产品涉及的版权、商标权、专利权、商业秘密等其他知识产权，均归属于我们或我们的关联公司，并受知识产权法保护。

未经我们或关联公司的事先许可，您不得单独或联合展示、使用、申请商标注册、注册为域名或以其他方式处置上述标识，也不得从事任何明示或暗示向任何第三方表明您有权展示、使用或以其他方式处置此类标识的行为。您保证不会以任何方式攻击本服务，修改、改编或翻译本服务所使用的软件、技术或资料，也不会试图通过逆向工程、反编译、反汇编、对模型/算法/系统架构进行逆向分析或其他类似行为来获取本产品的源代码或技术，不得设置技术限制，或从事其他类似行为；否则，您将承担由此产生的所有法律后果，我们有权依法追究您的法律责任。

6.2 知识产权使用限制

未经我们的事先书面同意，您不得为了任何商业或非商业目的自行行使、利用或转让上述知识产权，也不得授权任何第三方这样做。我们保留对任何此类行为追究法律责任的权利。

6.3 第三方知识产权纠纷的处理

如果任何第三方机构或个人就知识产权归属、商业秘密披露或与您使用本服务相关的其他方面提出异议或投诉，或就您使用的服务的权利提出异议或投诉，您有责任提供相关的权利证明材料并配合第三方的投诉处理工作。您有责任解决由此引发的任何索赔、诉讼或潜在诉讼，并承担由此产生的所有费用和损失，无论该等费用和损失是直接由您承担还是由本公司垫付。

6.4 知识产权保留与授权

各方在签署本协议前拥有的所有知识产权仍归属各方本身或原权利人；各方签署或履行本协议不会导致任何知识产权或其他权利的转移。除非双方另有约定或法律法规另有规定，如果您对上传的内容拥有合法有效的知识产权，则合成内容涉及的知识产权归属于您。然而，您有责任独立判断和处理上述合成内容是否涉及知识产权以及相关知识产权的归属，我们对由此产生的任何损失不承担责任；若因此给我们或关联公司造成损失的，您应当承担赔偿责任。

您同意授予我们及向我们提供必要技术支持的第三方一项许可，以便在提供本服务所必需的范围内使用您上传、生成和合成的内容。当您删除相关内容或注销账户时，本许可即终止（除非法律另有要求）。许可范围包括但不限于在提供本产品服务所必需的范围内使用您的输入内容、对您的输入内容进行技术处理（如格式转换、传输至大模型 API），以及在《隐私政策》约定的范围内分析匿名化的使用数据以改进产品。

如果您向我们提供任何建议、反馈或改进意见，即表示您授予我们在不向您支付报酬或获得额外同意的情况下，免费、永久且不可撤销地使用该等反馈的权利。

6.5 知识产权保护

我们尊重权利人的知识产权及其他合法权益，并积极采取有效措施保护他人的知识产权及其他合法权益。如果知识产权权利人或其他权利人认为本服务侵犯了其合法权益，可通过本协议第十一条（投诉方式与处理）指定的渠道进行举报或投诉，向我们提交意见及相应的证明材料。我们将高度重视您的意见，并依法采取处理措施。

七、 数据隐私

关于个人数据和企业数据的处理，包括数据类型、处理目的、安全措施、数据主体权利及跨境传输安排等，请参阅我们的《隐私政策》。该政策构成本协议不可分割的一部分。

您在使用本服务期间提供给本公司的所有信息和数据，本公司将予以严格保密，并根据《隐私政策》进行保护。除法律允许或应政府部门、执法机构签发的有效法律文书要求披露外，本公司不会披露您的信息。

接受本协议，即表示您同意免除本公司因善意遵守上述信息披露条款而产生的第三方索赔责任，或执法机构基于本条款披露的信息所采取的任何行动的责任。

八、 免责声明与责任限制

8.1 服务的提供

在适用法律允许的最大范围内，本服务按“原样 (AS IS)”和“可用现状 (AS AVAILABLE)”提供。我们不做任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途的适用性、所有权、不受干扰的享受、不侵犯第三方权利、服务的连续性或无差错运行、AI生成内容的准确性，以及数据的安全性或不丢失。

我们对服务内容、第三方内容或任何其他信息的准确性、可靠性、及时性或完整性不做任何保证或陈述。由于系统维护和升级、安全漏洞修复、不可抗力事件或第三方基础设施故障等原因，我们可能会暂时中断服务。

您从本服务中获取的任何建议或信息均不构成本协议未明确约定的任何保证。

8.2 责任免除

我们对以下情况概不负责：(a) 内容的错误、遗漏或不准确；(b) 因您访问和使用本服务而导致的任务性质的人身伤害或财产损失；(c) 任何未经授权访问或使用我们的安全服务器和/或其中存储的所有信息的行为；(d) 任何本服务传输的中断或终止；(e) 任何第三方可能通过本服务传输的错误、病毒、木马等；和/或 (f) 本服务或任何内容中的任何错误或遗漏；和/或 (g) 因使用通过本服务发布、传输或以其他方式提供的任何内容而遭受的任何类型的损失或损害。

在适用法律允许的最大范围内，我们及我们的关联公司、高管、董事、员工、许可方和服务提供商对任何间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性损害赔偿、衍生损失、利润损失、数据丢失或损坏、业务中断、商誉损失或其他非直接经济损失（无论是否已被告知发生此类损失的可能性）概不负责。

8.3 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，我们对您的全部责任总额不应超过索赔事件发生前 12 个月内您向我们实际支付的服务费用总额。

九、 出口合规

您同意遵守所有适用的出口管制法律法规，包括但不限于：美国《出口管理条例》(EAR)、美国《国际武器贸易条例》(ITAR)、欧盟出口管制条例以及其他适用司法管辖区的出口管制要求。您同意不会以任何违反欧洲、美国或其他相关司法管辖区适用的出口管制法律法规的方式使用、出口、再出口、转让本软件，或将本软件提供给他人，包括但不限于违反关于军民两用技术、禁运目的地、受禁最终用户或军事用途的限制。

您声明并保证：

• 您不是任何适用制裁名单上的受制裁实体或个人；
• 您不会将本产品出口或再出口至受制裁的国家或地区；
• 您不会将本产品用于任何受控最终用途（如武器开发）；
• 您的使用不违反任何适用的出口管制或制裁要求。

十、 赔偿

在适用法律允许的最大范围内，对于因您使用本产品、违反本协议任何条款、您的输入内容或 AI 员工执行的动作侵犯第三方权利、您的企业成员（如适用）违反本协议、您违反任何适用法律法规、或您在本协议下的声明和保证不真实或不准确而引起的损失，您同意赔偿我们及我们的关联公司、高管、董事、员工、代理人和许可方（统称“受偿方”），为其辩护并使其免受损害。

企业用户的特别确认：您确认，如果您违反本协议给本公司造成损失，您所属的用户实体与您承担连带责任。

十一、 投诉与建议

11.1 侵权及违规投诉

如果您认为本服务侵犯了您的知识产权或其他合法权益，或者发现了任何非法、虚假信息，或任何违反本协议的使用行为，您应立即联系本公司（邮箱：[enterprise@easyclaw.com]，或本产品内公布的其他联系方式）。在收到您的投诉后，我们会及时处理，并采取停止生成、暂停传输或删除相关内容等合理措施。

11.2 产品问题反馈

本公司非常重视输出内容的合规性，并将采取合理、必要的安全措施来过滤和审查不当内容。如果您在产品及相关服务的输出内容或返回的处理结果中发现不合理的内容、缺陷或其他问题，欢迎随时通过上述联系方式向我们反馈。我们真诚地感谢您的监督和支持。

11.3 反馈处理时限

我们将在您提交投诉或建议后的合理时间内（通常为 3 个工作日）向您提供反馈。

十二、 协议期限与终止

12.1 协议期限

本协议自您首次使用本服务之日起生效，并在您持续使用本服务期间有效，直至您或本公司终止本协议之日止。

12.2 用户终止

您可以随时通过停止访问和使用本服务并注销账户来终止本协议。本协议的终止不影响您在终止前已产生的支付义务。

12.3 公司暂停账户或终止协议

12.3.1 在以下情况下，我们可能会暂停（而非立即终止）您的账户。在暂停期间，您将无法访问本产品，但数据将被保留。如果核实未发生违规行为，账户访问将恢复。账户暂停的情况包括：

• 涉嫌违反本协议需调查核实的；
• 支付失败或账单拖欠（如适用）；
• 账户出现异常活动或安全风险；
• 法律或监管部门要求的。

如果您的账户被暂停，您可以联系我们提交申诉，我们将在 10 个工作日内予以回复。

12.3.2 在以下情况下，我们可能会终止本协议：
(1) 立即终止（无通知）：您严重违反本协议、从事非法活动或威胁系统安全；
(2) 提前 30 天通知终止：法律法规变化导致继续提供服务变得不可行；
(3) 提前 30 天通知终止：我们决定停止特定服务项目；
(4) 提前 60 天通知终止：我们决定停止所有服务。

账户终止后的数据处理：

• 企业用户：如果因企业要求或企业授权代表变更而导致账户终止，数据将根据企业指令进行转移或删除；
• 个人用户：个人账户数据将在终止后根据《隐私政策》被删除。

本协议终止后，您使用本产品的权利立即终止，我们将根据《隐私政策》处理您的数据。协议的终止不影响您在终止前已到期的支付所有费用的义务。

本协议终止后，以下条款将继续有效：知识产权（第六条）、免责声明与责任限制（第八条）、赔偿（第十条）、争议解决与仲裁（第十三条）。

十三、 争议解决与仲裁

13.1 争议解决

您在使用本服务过程中遇到任何问题可随时联系我们，大多数问题都可以通过这种方式快速解决。您与本公司双方均同意尽最大努力通过协商和善意谈判直接解决任何争议、索赔、问题或分歧。如果双方无法就解决方案达成一致，任何一方均可提起具有约束力的仲裁。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议、争论或索赔（包括本协议的有效性、无效、违约或终止），均应提交香港国际仲裁中心（HKIAC），按照提交仲裁通知时有效的 HKIAC 机构仲裁规则进行仲裁。仲裁程序应以英语进行。仲裁裁决对双方均为最终且具有约束力。

13.2 放弃集体诉讼

双方明确同意，任何仲裁仅能以各自个人或实体的身份进行，而不能作为集体诉讼、集体仲裁或其他代表诉讼进行。双方放弃提起集体诉讼或寻求集体救济的权利。

13.3 临时救济例外

尽管有上述仲裁条款，双方仍有权向有管辖权的法院申请初步禁令或其他临时救济，以防止对知识产权或商业秘密造成不可挽回的损害。

13.4 适用法律

本协议及因本协议引起的或与本协议有关的所有事项均受香港法律管辖并按其解释，不考虑冲突法规则。

十四、 联系方式

有关本协议及《隐私政策》的所有问题、通知和请求，请发送至本公司邮箱：[enterprise@easyclaw.com]

十五、 其他规定

15.1 完整协议

本协议（连同《隐私政策》、DPA（如适用）、SLA（如有）及其他附件）构成您与我们之间关于本服务的完整协议。本协议取代您与本公司之间先前关于您使用本服务的所有口头或书面谅解或协议。

15.2 不可抗力

本公司对于因超出我们合理控制范围的情况而导致未能履行本协议项下的义务概不负责，此类情况包括但不限于：天灾、战争、暴乱、恐怖主义、禁运、民事或军事当局的行动、火灾、洪水或事故。

15.3 转让

未经我们的书面同意，您不得转让本协议项下的任何权利或义务。我们在通知您后，可将本协议转让给承担我们业务运营的关联公司或继任者。

15.4 弃权

任何一方未能或延迟行使本协议项下的任何权利不构成对该权利的放弃；单一或部分行使任何权利并不妨碍进一步行使该权利或行使其他权利。

15.5 可分割性

如果本协议的任何条款被判定为无效或不可执行，该条款应被视为在法律允许的最大范围内修改为有效和可执行；如果该条款无法作此修改，则应被视为删除，其余条款应保持有效并具有约束力。