更新日期：2026年3月30日
生效日期：2026年3月30日
欢迎使用 EasyClaw.work 充值服务（以下简称“本服务”）。请仔细阅读、理解并遵守以下协议。本协议是您（企业用户）与【DOCUAGILE PTE. LTD.】（以下简称“本公司”或“我们”），一家根据新加坡法律合法成立并有效存续的公司，就您使用 EasyClaw.work 企业版充值服务所订立的具有法律约束力的协议。本服务为企业专属，仅向企业用户提供；个人用户不得使用本服务。
一、 引言
1. 本服务由【DOCUAGILE PTE. LTD.】及其关联方（如有）向您（或“企业用户”）提供，涵盖 EasyClaw.work 企业版产品内的充值与支付、点数兑换、额度管理与分配等相关服务。本协议旨在明确双方的核心权利和义务，保障双方的合法权益。
2. 作为企业用户，在使用本服务之前，您必须仔细阅读并充分理解本协议的所有条款，特别是我们以合理方式提示您注意的条款（包括但不限于充值规则、退款条款以及免除或限制责任条款）。如果您不同意本协议的任何条款，请勿进行任何充值操作；一旦您完成充值支付，即视为您已代表企业阅读并同意本协议的所有内容，本协议将立即在您（企业用户）与我们之间产生法律效力，并对双方具有约束力。
3. 您必须确认，作为企业用户，您具备新加坡法律规定的与使用本服务相应的民事权利能力和民事行为能力，并能独立承担因使用本服务而产生的一切法律责任。您保证您是一家合法成立并有效存续的企业实体，且您提供的相关企业信息真实、合法、有效。如果您提供虚假信息或不具备企业实体资格，您应承担由此产生的一切法律责任，本公司有权终止本服务并追究您的相关责任。
二、 本协议的适用范围
1. 本协议适用于您（企业用户）在 EasyClaw.work 企业版中使用的所有充值相关服务，包括但不限于充值与支付、点数兑换、额度管理、额度分配，以及各项充值相关权益的使用和查询。
2. 本协议是《EasyClaw.work 企业版用户服务协议》和《EasyClaw.work 隐私政策》的补充协议，是其不可分割的一部分，并与它们构成一个完整的整体。如果本协议与上述两份文件存在任何冲突或不一致，以本协议为准；如果本协议未规定任何事项，适用上述两份文件的相关规定。
三、 术语定义
1. “EasyClaw.work”：指本公司合法拥有并运营的客户端应用程序、官方网站 (easyclaw.work) 以及供第三方使用的相关接口，特指企业版产品。具体版本以您实际使用的为准，本公司有权根据业务发展调整产品形态。
2. “用户”：特指合法成立并有效存续、登录、注册并使用 EasyClaw.work 企业版，且有意办理或使用本充值服务的企业实体。在本协议中，“用户”指“您”（企业用户）。
3. “充值服务”：指 EasyClaw.work 企业版产品的增值服务，允许企业用户通过支付美元兑换 EasyClaw.work 企业版平台内的点数，并将点数用于企业额度管理和分配。
4. “充值版本”：目前，本服务提供的充值版本包括标准团队版、专业团队版和旗舰定制版。本公司有权根据业务发展增加或调整充值版本。不同版本对应不同的充值金额、点数权益和企业使用权益。具体详情请参阅产品充值页面的实时公告。
5. “点数”：指企业用户完成充值后获得的虚拟权益凭证。它们只能用于 EasyClaw.work 企业版平台内的企业额度管理和分配操作，不能兑换成任何法定货币，也不能转让、赠与或出售给第三方（包括其他企业和个人）。
6. “产品规则”：指本协议、《EasyClaw.work 企业版用户服务协议》、《EasyClaw.work 隐私政策》以及本公司现在或未来发布的与企业版充值服务和点数使用相关的公告、提示、通知等内容的总称。
四、 充值服务说明及规则
1. 充值版本及权益
1.1 目前，本服务提供的充值版本包括标准团队版、专业团队版和旗舰定制版。本公司可能根据业务发展增加或调整充值版本。不同版本对应不同的充值金额、点数量和企业专属权益。具体的充值金额、点数兑换比例、权益范围等，请参阅产品充值页面上的公告。
1.2 本公司有权根据业务发展计划和企业市场需求等因素调整充值版本的名称、充值金额及相应权益。调整后，本公司将通过站内信和 EasyClaw.work 企业版官方公告等适当方式通知您。在调整生效前您已完成的充值对应的企业权益不会受到调整的影响。
2. 充值及点数规则
2.1 充值方式：您必须先登录您的 EasyClaw.work 企业版用户账号，进入充值页面，选择所需的充值版本，并按照页面指引完成美元支付操作。支付成功后，相应的点数将立即计入您的企业账号（系统缓存和支付渠道延迟等特殊情况除外），入账后可立即用于企业额度管理和分配。
2.2 点数兑换：充值金额与点数的具体兑换比例以产品充值页面上的实时公告为准。本公司有权根据运营需要和市场变化等因素调整兑换比例，并通过官方渠道提前通知您，以确保您的知情权。
2.3 点数使用：点数只能用于 EasyClaw.work 企业版平台内的企业额度管理和分配操作，不能提现、转让、赠与，也不能用于本协议未约定的任何其他目的。未使用的点数长期有效，不会自动失效，除非您的企业用户账号被封禁或注销。
2.4 账号和终端限制：通过充值获得的点数仅供您企业的注册用户账号使用。禁止出借、出租或转让企业账号和点数（包括转移给其他企业或个人）。本公司将合理限制同一个企业账号可登录的最大终端数以及同时在线的终端数。如果您的使用行为超出限制，本公司有权采取限制登录、限制点数使用、中断服务等措施，由此产生的一切损失由您承担。
2.5 查询方式：您可以登录企业用户账号，通过【额度管理】路径查询您的充值金额、充值时间、点数余额、点数使用记录和企业额度分配等相关信息。如有任何疑问，可以联系客服进行核实。
五、 充值与退款说明
1. 充值费用
1.1 各充值版本的收费标准以美元计价，具体金额以充值页面上的实时公告为准。本公司有权独立、合理地设定充值服务的价格，定价严格遵守《新加坡消费者保护（公平交易）法》（CPFTA）的相关规定，确保价格公平、透明、无误导性定价行为，适合企业用户的消费需求。
1.2 您必须通过本公司指定的支付渠道（包括但不限于 Stripe 等国际支付渠道）完成充值支付。支持的支付方式可能因终端和系统而异；请按照支付页面上的说明进行操作。如果因您的企业支付账号问题（如余额不足、账号被冻结、信息错误等）无法办理充值服务，您应承担所有相关责任，本公司可提供必要的协助。
2. 退款规则
2.1 由于充值服务对应的点数是虚拟消费权益，一旦计入账号，原则上不予退款，但以下情况除外。请在充值前仔细核对充值版本、金额等信息并谨慎操作：
(1) 因本公司过错导致充值失败且点数未能入账，且无法通过补发点数解决问题；
(2) 新加坡法律明确规定要求退款的其他情况。
2.2 如果您符合上述退款条件，您必须在相关情况发生之日起 14 个工作日内联系本公司客服，并提供相关企业证明材料和充值凭证（包括但不限于充值订单截图、支付凭证、问题描述等）。经核实后，本公司将通过您的原支付方式退还相应的金额（扣除您已使用的点数对应的费用），退款到账时间以支付渠道的到账时效为准。
六、 通用规则
1. 您必须妥善保管您的 EasyClaw.work 企业版用户账号和密码，指定专人负责账号管理，不得将其泄露给任何第三方（包括其他企业和个人）。由于账号泄露、被盗、丢失等非本公司原因造成的点数损失、账号异常使用等问题，您应承担全部责任，本公司不承担任何赔偿责任。
2. 禁止您通过任何非法手段（包括但不限于利用系统漏洞、恶意软件、盗取账号等）获取点数、篡改点数记录或非法转让、出售点数。如果发现此类行为，本公司有权立即封禁您的企业用户账号，使账号内未使用的点数失效，不退还已收取的充值费用，并有权追究您的相关法律责任。如果给本公司造成任何损失，您应承担全部赔偿责任。
3. 本公司将严格遵守《新加坡个人数据保护法》（PDPA）的相关规定，妥善保护您的企业相关数据和充值相关信息，并且除非符合法律规定或您的明确授权，否则不会随意披露、出售或滥用您的相关信息。
4. 因新加坡法律法规变化、政府监管要求、不可抗力、系统故障、网络问题以及第三方服务缺陷等非本公司可归责的原因造成的充值服务中断或点数无法正常使用，本公司不承担任何赔偿责任。但是，本公司将尽力采取措施恢复服务，并通过官方渠道及时通知您。
5. 您使用本服务所需的一切相关费用，如设备（如企业办公电脑、手机等）、网络费用、支付手续费等，均由您自行承担。
七、 服务的暂停与终止
1. 暂停或终止本服务主要包括以下情况：
(1) 您主动暂停或终止，包括但不限于主动注销企业用户账号、不再使用充值服务；
(2) 您违反本协议的规定或新加坡相关法律，本公司依法暂停或终止为您提供服务；
(3) 新加坡法律或政府监管部门要求暂停或终止本服务；
(4) 因不可抗力、本公司业务调整等原因，本服务无法继续；
(5) 您不再具备企业实体资格。
2. 服务暂停或终止后，本公司有权但无义务向您发送通知。您可以通过登录企业账号或联系客服确认服务状态。
3. 服务终止后，您企业账号内未使用的点数将自动失效，已收取的充值费用不予退还。本公司不承担任何额外责任，亦无义务保留您的充值记录、点数信息等相关数据（法律另有规定的除外）。
八、 风险与责任
1. 您违反本协议的规定、新加坡相关法律或自身操作不当、账号泄露等给您造成的任何损失，由您自行承担全部责任；如果给本公司、其他企业用户或第三方造成任何损失，您应承担全部赔偿责任。
2. 本公司不保证本充值服务完全没有故障和中断。因技术问题、系统维护等原因造成的临时服务中断，本公司将尽力尽快修复，不承担额外的赔偿责任，但会通过官方渠道提前通知您（紧急情况除外）。
3. 当您通过第三方支付渠道进行充值时，可能存在企业支付账号被盗、欺诈等风险。此类风险由您自行承担。本公司无法控制此类风险，亦无义务代您向不法分子追究责任或赔偿损失，但将在法律允许的范围内提供必要的协助。
九、 投诉与联系方式
如果您对本协议、充值服务、点数使用、企业额度管理等相关事宜有任何疑问、投诉、意见或建议，可以通过电子邮件 [ ] 联系我们，我们将在新加坡法律规定的合理时限内及时回复，尽力为您解决相关问题。
在进行投诉或反馈时，您必须提供真实、合法、有效的企业证明及相关充值记录（如充值记录、截图等），以确保反馈内容的真实性。如果您提供虚假信息，应承担相应的责任。
十、 其他
1. 本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决均适用新加坡法律。如果本协议的任何条款因与新加坡相关法律法规冲突而无效，该条款应在不违反法律规定的前提下，根据最接近本协议目的的原则重新解释，其余条款依然有效并对双方具有约束力。
2. 本协议签订地为新加坡。如果您与我们因本协议发生任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，您同意将争议提交至有管辖权的新加坡法院诉讼解决。
3. 本公司有权根据新加坡法律的更新和业务发展需要修改和完善本协议。修改后的协议将通过 EasyClaw.work 企业版官方公告和产品页面提示予以公布，自公布之日起生效。您继续使用本充值服务，即视为您同意修改后的协议内容。
4. 本协议中的标题仅为阅读方便，不影响对协议任何条款的含义或解释。
您（企业用户）与本公司为独立主体。本协议不构成双方之间的代理、合伙、合资或雇佣关系，本公司对您的任何行为不承担连带责任（法律另有规定的除外）。